Trocas e Devoluções

Arrependimento

O consumidor pode exercer o seu direito de se arrepender da compra realizada, a partir do recebimento do produto, em até 7 dias corridos.

Só serão aceitas devoluções de produtos:

• Em perfeitas condições;
• Sem indícios de uso;
• Com embalagem original;
• Com lacres afixados;
• Embalagem / produto sem avaria.

Para que sua solicitação de devolução seja atendida, envie um e-mail para sac@asprofessional.com.br com os dados do seu pedido, foto e motivo da devolução. Nosso time irá avaliar os prazos e condições do produto e, estando tudo correto, você receberá um código de postagem para nos enviar o seu pedido.

Caso você tenha recebido algum brinde com o produto e deseje cancelar sua compra, é necessário devolver o brinde também.

Após o recebimento da sua devolução, nosso estoque tem um prazo de análise de até 7 dias úteis e, após isso, faremos a restituição do valor pago de acordo com a sua forma de pagamento.

PIX

O valor será creditado na sua conta em até 5 dias úteis.

Cartão de crédito

O estorno ocorrerá no prazo de 1 a 2 faturas.

Vale-trocas

Caso tenha utilizado um vale-trocas, o vale será revalidado para uso no CPF do titular da compra, sendo pessoal e intransferível.

Trocas

Realizamos trocas apenas em caso de defeito, sendo necessário nos comunicar pelo e-mail sac@asprofessional.com.br em até 30 dias da data do recebimento da sua compra.

• Não realizamos trocas de brindes.
• Insatisfação com o resultado do produto não é considerada defeito, portanto não realizamos a troca do produto por este motivo.

Caso seu produto apresente defeito

Entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail sac@asprofessional.com.br e informe os dados do pedido, fotos do produto, fotos do problema apresentado e um breve relato do ocorrido. Nosso time fará toda a análise da sua solicitação e, se for procedente, enviaremos um código de devolução para que seja feita a troca.

Não fazemos a troca de produto por produto. Em casos de troca, será disponibilizado um vale-trocas no valor do produto reclamado para que você faça uma nova compra em nosso site. Cancelamentos e restituições serão realizados apenas seguindo a regra de arrependimento, em até 7 dias do recebimento da compra e com o produto sem indícios de uso.

É de extrema importância que as orientações de uso e armazenamento do produto sejam sempre respeitadas, pois isso pode comprometer a qualidade e o resultado da aplicação. Sendo assim, resultados não satisfatórios não serão considerados defeitos do produto em si.